在餐饮市场激烈竞争的今天，提升客户满意度，打造企业核心竞争力，是每个餐饮企业不断思考的问题。如何提高服务品质，为客户创造惊喜难忘的用餐体验？如何通过服务在关键时刻制造惊喜？ 本课程将从实务角度出发，透过情景案例的形式，深入浅出地为您一一阐述如何在关键时刻让客户感动的方法与技巧。