解决工作中的沟通冲突

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本课程将帮助您: 确定哪些类型的沟通冲突值得花时间和精力去解决; 克服行动障碍,打造和平心境; 找出引起沟通冲突的原因; 有效地管理沟通冲突可能引起的情绪; 设计符合您和对方最重要的利益的解决方案; 辅导您的下属,帮助他们学会解决沟通冲突; ......

  • 课时1     如何克服解决冲突的行动障碍
  • 课时2     工作中有哪些沟通冲突
  • 课时3     如何分辨并处理自己的情绪
  • 课时4     出现冲突,是积极解决还是自生自灭
  • 课时5     如何学会控制自己的愤怒情绪
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