所谓收集客户资料，实际上就是寻找潜在客户，并收集他们的资料，为将来的电话推售做好准备工作。在电话销售过程中，客户资料收集是一项非常重要的工作，全面的客户资料，不但能够方便销售人员在销售过程中有针对性的进行销售沟通和促进；而且在客户购买产品后，相关客户资料还对品牌后期产品研发、整改等具备一定程度的借鉴作用。那么，我们应该如何做好客户资料收集呢？ 本课程从实务出发，运用情景案例的形式，为您一一阐述如何确保客户资料收集的有效性、使用相关方法做好资料收集和说服客户配合完善相关资料。