伴随国内市场对外开放，越来越多的国际宾客来到中国。由于这些宾客来自四面八方、不同国度，他们都有着各自的生活方式和习俗，再加上心情、年龄等因素的限制，难免会对酒店的一些服务或者设施提出投诉。对此，我们应该如何处理呢？ 本课程结合酒店管理实务工作，为您深入浅出讲解处理国际宾客投诉的方法与技巧。