如何做好住宿接待管理

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酒店是一个综合性非常强的企业，但主要的还是从客房和餐饮两方面盈利，而在这其中，占比重最大的应该还是客房。其中，做好住宿接待，是盈利的第一步。本课程将从实务角度出发，透过客户服务工作中相关的案例，为您一一阐述如何做好住宿接待管理，并为您提供方法与技巧。

课时1 如何及时帮客人安排入住房间
课时2 如何做好酒店VIP客人接待
课时3 如何处理因团队客人相互换房造成的问题
课时4 如何避免他人混入团队客人中

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