当今社会，很多酒店行业放在第一位的已经不再是客人，而是员工，因为员工是酒店发展的根本，员工的一举一动、仪容仪表都代表着酒店的声誉和形象，所以，酒店不仅要让客人有宾至如归的体验，还要让员工充分感受到酒店大家庭的温暖。 如何才能让员工感到家的温暖，从而尽心尽力的发挥出自己最大的激情为酒店贡献自己的力量呢？只有让员工有家的感觉，他们才能发挥最大的主观能动性，从而为客人提供更好的服务，并最终让客人满意、让酒店受益。 那作为管理人员又应该如何让员工有工作激情，从而提高服务质量和工作效率呢？ 本课程将从实务出发，透过情景案例的形式，深入浅出地为您讲述有效的激励：精神、物质、培训以及创造良好的工作环境等内容，以及激发员工工作激情中需要注意的若干问题。