电话销售作为一门新兴的营销方式，正受到越来越多企业及个人的青睐。成功的电话销售很大程度上取决于电话销售人员所具备的各项素质与能力。要想创造骄人的业绩，自信与积极的心态必不可少。否则便是皮之不存，毛将焉附了。本课程从实战角度出发，将透过案例一一为您阐述一个成功的电话销售员应具备的素质和能力。