客户是企业利润的来源。客户的流失必然造成企业利润的下降，甚至影响到企业的正常经营。制定客户挽留策略，有利于企业防患于未然。从而有效地稳定企业的客户群，保障企业的经营，不断获取利润。如何预防客户流失？如何建立客户挽留机制？如何制定客户挽留策略？本课程将从实务出发，透过情景案例的形式，深入浅出地为您阐述制定客户挽留策略的方法与技巧。