物业人员与业主的接触从收楼开始。收楼意味着房屋交接，标志着该客户成为名副其实的业主，也标志着该业主与物业正式建立合作与服务关系。对一般业主而言，付钱买房可是件大事，因此在收楼时的表现也不同以往，为此，在收楼前，物业人员要如何做好安排，让业主顺顺利利收楼如何让业主对物业留有好印象，便于日后管理工作 　　本课程将从实务出发，结合生动鲜活的案例，为您一一阐述！