伴随社会的迅猛发展，酒店之间的竞争越来越激烈，服务质量成为酒店之间竞争的焦点。给客人提供满意优质的服务，成为酒店在竞争中取胜的一大法宝。因此，构建酒店服务质量保证体系，对酒店的生存发展意义重大。那么，应该如何构建酒店服务质量保证体系呢？ 本课程将从实战出发，透过鲜活有趣的案例，为您进行深入分析。