客户是企业的衣食父母。做好客户管理，不断提高客户质量、创造与提升客户价值，这是企业经营的核心内容之一。 要有效地进行客户管理，就必须具有配套的行之有效的客户管理制度。 我们应该如何制定客户管理制度呢？本课程将从实战出发，透过鲜活有趣的案例，为您一一阐述制定客户管理制度的重点与难点。