不管船有多大都需要掌舵手，而舵手水平的高低将直接决定航行的线路正确与否及是否顺畅。同理，如果将物业团队比喻为一艘大船，那么物业管理人员将是这至关重要的掌舵手，他的水平高低将直接决定团队走向，其素质高低、自我角色认知程度，也将决定其能否为客户提供优质服务。　　　但物业管理人员该如何进行自我定位？如何进行自我角色认知？　　　本课程，我们将从实务出发，结合鲜活的实战案例，为您一一阐述！