微笑是客户服务工作的魅力所在，是客户服务人员精神状态的最佳写照。微笑服务，是开展客户服务工作不可或缺的手段，做好微笑服务，才能为客户服务工作的发展提供永不衰竭的力量源泉。本课程将从实务角度出发，透过客户服务人员工作的案例，为您一一阐述如何做好微笑服务，并为您提供方法与技巧。