物业服务费是物业服务中心的主要经济来源，是支撑整个物业公司正常运转下去的动力。物业服务费的收缴一旦受阻，那么物业公司运行效率肯定逐日降低，服务质量也会随之而降，影响业主生活感受，日积月累，物业很可能面临被撤出的风险。 　　　而作为物业管理人员来说，肯定希望物业服务费收缴到位，但业主故意或恶意拖欠费用的现象又确实甚至普遍存在。对此难题，我们要如何对待业主的欠费行为？怎样化干戈为玉帛，既处理好与业主的关系，又能让其按时交纳费用？ 　　　本课程将从实务出发，结合生动鲜活的案例，为您一一阐述！