积极的心态和感恩的心态，是奠定正确的职业观和良好职业心态的基础。从事服务行业的员工，容易被客人影响工作情绪，使他们对服务行业失去信心。只有对他们进行正确引导，才能帮助他们成长为酒店的中流砥柱。因此，对酒店服务员来说，学会消除打工心态、以经营自己的人生为目标、以服务好企业为成功的载体就显得尤为重要。本课程将结合酒店管理实务工作，透过新奇有趣的案例为您讲解如何打造酒店服务员阳光心态的技巧与方法。