酒店房务是酒店最重要的营收中心之一，其收入一般占到酒店全部收入的一半以上。随着社会经济生活的快速发展，客户的需求和满意度要求大幅提高，以前约定俗成的那些服务项目已经越来越不能满足客户和市场的需求了。因此，酒店服务的创新和改革是势在必行的。 那么，具体而言要怎样设计房务服务模式呢？ 本课程将从实务出发，透过情景案例的形式，深入浅出地为您讲述如何设计房务服务模式。