与其徒劳地花费精力去培训和改造一个不胜任的客服员工，不如把时间首先花在选对人这件事上。不是每个人都适合做客户服务人员，也不是每个人都适合特定的客户服务岗位。优质客户的服务来自于优质的客服人才，选择合适的人才能为企业客服工作带来发展。本课程将从实务角度出发，透过客户服务工作中相关的案例，为您一一阐述如何选拔与筛选合适的客户服务人员，并为您提供相应的方法与技巧。