“康乐中心”是提供给客人舒展身心、放松心情、强身健体的娱乐场所，它也是当今酒店一个不可或缺的创收部门，而在日常经营中，康乐中心往往又是一个安全问题和顾客投诉比较多的一个部门，一旦处理不当，甚至会影响着整个酒店的声誉与形象，因而有效保障客人的安全和正确处理客人的投诉在康乐中心的安全管理中占据着重要地位！ 本课程将透过三个典型的案例，深入浅出地讲解有效处理康乐中心的安全管理的方法与思路，帮助您在工作中拔得头筹！