主动真诚的服务意识源自于客服人员的内心，主动做好客户服务工作，真正为客户着想，需要客服人员以建立和维护良好的客户关系为导向，做到专注于服务中的每一个细节，让客户在享受到周到的服务之后，产生“下次光顾”的心理动机。本课程将从实务角度出发，透过客户体验分析的案例，为您一一阐述如何从人际关系角度培养主动服务意识，并为您提供有效的方法与技巧。