罗伯特•沃特森（英国专业管家行会会长）曾说：管家服务是管家协调所达成的无缝隙的服务，是实现客人高度满意的途径。会议管家是酒店和会议主办方之间沟通的桥梁，优秀的会议管家能够将酒店的有限资源进行优化整合，简化服务流程，提高工作效率，为会议主办方提供完善的会议服务。 本课程将从实务出发，透过情景案例的形式，深入浅出地为您一一讲述如何做好会议管家。